(FAQ) Pagamentos, Envios & Prazos de Entrega

PAGAMENTOS

Cartão de crédito: Os pagamentos via cartão de credito devem ser aprovados imediatamente, a não ser que a confirmação da compra seja necessária junto a administradora do seu cartão. Á partir de 15/01/2023 parcelamos todos os pedidos pagos via cartão de crédito em até 3x sem juros. O prazo de entrega do produto começa a ser contabilizado no dia util seguinte a aprovação do pagamento via cartão.

Boletos: Boletos podem ser aprovados em até 3 dias uteis após a efetivação do pagamento, essa forma de pagameto não é instantânea. Não faremos o envio de pedidos que ainda não foram aprovados em sistema, mesmo mediante a apresentação de comprovante de pagamento. O prazo de entrega do produto começa a ser contabilizado no dia util seguinte a aprovação do pagamento do boleto.

PIX: O pagamento via PIX deve ser realizado no ato da compra, via QR code ou PIX copia e cola, até 1 hora após a realização do pedido, se o pagamento nao for efetivado, nos reservamos ao direito de cancelar o pedido e não fornecer novamente os descontos que lhe foram aplicados, e de não fazer a reserva do produto. Se voce não realizou o pagamento do pedido via PIX nos 60 minutos seguintes a sua compra, deve fazer o pedido novamente. O prazo de entrega do produto começa a ser contabilizado no dia util seguinte a aprovação do pagamento via PIX.

CUPONS, DESCONTOS E PROMOÇÕES

Cupons: Só é permito o uso de 1 cupom por pedido, cupons não são cumulativos. Os cupons de primeira compra são limitados a 1 uso por cliente. Em caso de cancelamento de pedido, troca ou devolução, os descontos concedidos ao pedido cancelado não estarão válidos para um proximo pedido. Os descontos de cupom não se aplicam ao valor do frete.

RASTREIO E ENVIOS:

Rastreio: Os rastreios são enviados auomaticamente via e-mail até 48 horas uteis após o envio dos pedidos. Assim que seu pedido integra os sistema das transportadoras ou Correios, nosso sistema dispara uma notificação com seu rastreio. Abaixo voce confere como acompanhar seu pedido.

Frete fixo: Disponibilizamos em nosso site uma categoria de frete denominada frete fixo, ao custo fixo de R$9,9 para as regiões Sul e Sudeste do país, e prazos de entrega variando de acordo com cada região. Com o frete fixo nós estamos subsidiando uma parte do valor do seu envio. Seu pedido será enviado com a forma logistica mais barata diponivel para sua região, dentro dos prazos de entrega previamente ofertados na aprovação do pedido, podendo haver acrescimo de até 3 dias uteis ao prazo original de envio. Os pedidos realizados com essa modalidade de frete podem ser enviados via Kangu, Correios, ou Transportadora (motoboy), de acordo com os preços, prazos e disponibilidade de cada região.

Kangu: Para rastrear seu pedido enviado via Kangu, acesse https://www.kangu.com.br/rastreio/ e insira o cosigo de rastreio recebido. 

Correios: Para rastrear seu pedido enviado via Correios, acesse https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php e insira o codigo de rastreio recebido. 

Transportadora (Motoboy): Essa modalidade de frete é oferecida a algumas faixas de CEP do estado de SP. O prazo de entrega é de 1  dia útil. Esse prazo passa a ser contabilizado no dia util seguinte a aprovação do pagamento. As entregas são feitas via motoboy e podem ocorrer das 17:00 as 21:00 horas. Em caso de estabelecimento fechado ou falta de pessoas no local para receber o pacote, uma nova tentativa de entrega é feita no dia seguinte, pela manhã. 

Para rastrear seu pedido enviado via transportadora acesse (motoboy) http://tracken.app.br/tracken/rastreio e insira seu CPF no campo solicitado.

Prazo de entrega: Ao preencher seu cep na pagina do produto voce pode conferir o prazo de entrega de seu pedido, considerando sua região + tempo de preparação do pedido. Esse prazo deve ser contabilizado em dias uteis.

Voce tambem recebe no email de confirmação de pagamento o prazo de entrega do seu produto, que deve sempre ser considerado em dias uteis. Nao podemos abrir nenhum tipo de reclamação com os Correios antes que esse prazo (fonecido em nosso site no ato da compra) esteja esgotado. 

Frete Grátis: Atualmente oferecemos frete grátis para todo o Brasil em pedidos acima de R$299,00 em produtos (frete não incluso). O modo de envio usado em fretes grátis sera sempre o de menor valor disponivel para sua região.

O endereço cadastrado em nosso site é de total responsabilidade do cliente.

Em caso de endereço incorreto, os pedidos so serão reenviados após o pagamento de um novo frete. Se o cliente optar por seguir com o cancelamento do seu pedido, nesse caso, será feito o estorno do valor pago pela peça, com desconto dos valores de frete. 

Fique sempre atento ao rastreio do produto no site dos Correios, no caso de "carteiro não atendido" ou "cliente desconhecido no local" o reenvio do produto só será feito mediante a pagamento de um novo frete. Essa regra se aplica tambem a pedidos com "frete grátis" (será entao feito dentro do site a simulção de frete para sua região e esse valor sera descontado do estorno).

Em caso de ''área não atendida pelos correios'', em que o cliente deve ir até uma agência e retirar seu objeto pessoalmente, consideramos que não temos como saber ou comunicar o cliente previamente sobre esse tipo de condicionamento, ou seja, o cliente deve estar ciente sobre o tipo de atendimento fornecido pelos correios ao domicilio selecionado para entrega, e deve se comprometer a fazer a retirada do objeto nos correios, não estando passível de devolução do valor de frete em caso de não retirada e retorno do objeto para nosso centro de distribuição.