Trocas e Devoluções

Os pedidos de troca e devolução devem ser realizados em ate 7 dias corridos após o recebimento do produto. Ele devera retornar em perfeito estado, sem sinais de uso, em embalagem original e acompanhado de sua Nota Fiscal. 

A troca de produtos é feita apenas em caso de produto defeituoso ou troca de cor. Em caso de troca de modelo será feita a devolução do produto e estorno dos valores pagos, caso o cliente deseje ele poderá fazer um novo pedido, selecionando os novos itens que deseja adquirir. 

Para solicitar a troca/devolução do produto mande e-mail para contato@lennas.com.br com o assunto "devolução" e o numero do seu pedido, nos informe o motivo da solicitação e então lhe forneceremos todas as instruções necessárias para efetivação da logística reversa. 

O estorno dos valores pagos é autorizado após o recebimento e conferencia da devolução, ele pode ser autorizado em até 3 dias uteis após o recebimento da peça. 

Estorno de pagamento realizado via cartão de crédito: O estorno será autorizado junto a operadora do cartão e poderá ser conferido em até 3 faturas seguintes, a depender da data de fechamento da sua fatura. Não há nada que possamos fazer para adiantar esse periodo. 

Estorno de pagamento realizado via boleto bancário: Nesse caso será solicitado a informação dos seus dados bancarios para depósito em conta. Esse estorno poderá ser conferido em até 3 dias uteis, a depender da instituição bancaria informada

IMPORTANTE: Em caso de postagem reversa da peça (envio para nosso escritorio) o cliente, usando uma etiqueta fornecida por nós, é o responsavel por levar o produto até uma agencia dos Correios e fazer a postagem do item.

Em caso de defeito de fabricação, em até 90 dias corridos após o recebimento do produto (de acordo com as regras do CDC) nos contate sobre o ocorrido, anexando ao seu e-mail foto do defeito para que possamos agilizar o processo interno de aprovação.

BLACK WEEK: As ofertas de Black Week da Lenna's serão válidas do dia 23/11/2020 ao dia 30/11/2020, com excessão de ofertas que tenham data de inicio e termino programadas dentro desse periodo. 

Não realizaremos trocas de produtos adquiridos em oferta dentro desse periodo. 

Sobre a loja

Lenna's é uma marca Brasileira com base em São Paulo dedicada a confecção e venda de Pastas, Mochilas e Bolsas com design atemporal e de qualidade sem comparação. A Lenna's nasce com a missão de levar acessórios moda com qualidade a todos, em todo Brasil. Está procurando algum produto especifico? Conta pra gente, podemos desenvolver juntos essa ideia!

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